Termes I Condicions De Enviament
Mode d’enviament
Totes les comandes fets en www.vikostore.com es lliuren:
De dilluns a divendres entre les 9 i les 19 hores.
No es fan lliuraments els dissabtes, diumenges o festius. (Inclòs opció lliurament express).
És important deixar un telèfon de contacte, preferiblement mòbil.
Tots els paquets requereixen una signatura a l’hora del lliurament.
Quadre de Tarifes i Terminis
Els preus es refereixen a enviaments que no superin els 2 kg
Espresso 24 hs
Termini de lliurament: 72 hores màxim des de la recepció de l’pagament
Espanya Peninsular: 8 €
Balears: 12 €
Normal 72 hs
Termini de lliurament: 7 dies màxim des de la recepció de l’pagament
Espanya Peninsular: 6 €
Balears: 8 €
Canàries: 14 €
Condicions del lliurament
Les comandes es preparen al nostre magatzem situat en província de Barcelona de dilluns a divendres de 9 a 14 hores excepte festius. Després es lliuraran al nostre transportista autoritzat per a l’enviament.
El temps estimat que triga una comanda perquè els clients el rebin és de 72 hores laborables, de dilluns a divendres, a partir de el següent dia en què es rep i tramita la comanda.
Recordeu que les comandes es poden lliurar abans d’aquest temps, o després, tenint en compte els dies festius, accions o promocions puntuals.
El temps de lliurament és de 2 a 3 dies laborals, de dilluns a divendres, un cop processat i tramitat la seva comanda pel nostre sistema.
Aquests temps de lliurament poden variar de 10 o 15 dies a causa de la disposició de les empreses d’enviament, dies festius, promocions especials o accions puntuals.
En qualsevol cas, les comandes s’envien a molt tard dins dels trenta (30) dies següents a la validació d’una comanda per un usuari del lloc web.
Les comandes s’entreguen a Espanya peninsular, Illes Balears i Illes Canàries
Els productes demanats pel client seran lliurats a l’adreça indicada en el formulari de la comanda. El comprador es compromet a subministrar l’adreça exacta de la seva direcció permanent, a l’realitzar la comanda dels productes.
Problemes amb el lliurament
Si un lliurament es retarda, el comprador ha d’informar escrivint a envios@vikostore.com. L’horari és de dilluns a divendres laborables, de 9 a 17 hores.
Ens posarem en contacte amb el nostre transportista per iniciar una investigació.
Les investigacions poden portar algun temps, però el nostre objectiu és resoldre tots els problemes de lliurament dins de 2 setmanes a partir del dia de la reclamació.
A l’rebre els productes comandes, el client ha de comprovar que els productes són els acordats. Qualsevol anomalia en el lliurament (productes que falten, trencaments, paquet danyat, etc.) s’ha d’indicar a l’departament d’atenció a client escrivint a envios@vikostore.com, l’horari d’atenció és de dilluns a divendres laborables, de 9 a 17 hores .
Es requerirà nombre o ordre de comanda.
Si el comprador no està satisfet amb qualsevol punt de l’servei, ell / a es reserva el dret de rebutjar l’acceptació del lliurament no signant la recepció de la seva comanda, notificant posteriorment la situació escrivint a envios@vikostore.com.
Estat de la comanda
Processem les comandes de dilluns a divendres en l’ordre en què es reben.
Si té alguna pregunta sobre la seva comanda, pot escriure a pedidos@vikostore.com,
processem els correus de dilluns a divendres laborables, de 9 a 17 hores
Canviar comandes enviades
Si necessita canviar una comanda que ja ha sol·licitat, poseu-vos en contacte amb nosaltres: escrivint-nos a pedidos@vikostore.com
Informar d’un problema en la comanda
Si a la seva comanda li falta un producte, conté un article danyat o té alguna altra inquietud, poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció a l’escrivint a envios@vikostore.com
Per agilitzar el tràmit, indiqueu el nombre de comanda o factura.
Sempre farem el major esforç per tenir en compte les seves inquietuds de la manera més eficaç possible.
Canvis i devolucions
Si compra qualsevol producte que no li satisfaci, pot tornar-dins dels 14 dies posteriors al lliurament, amb la garantia de el 100% de devolució de diners.
Per a això referiu-vos als nostres termes de revocació i seguiu les instruccions.
Si necessita més informació pel que fa a la devolució de qualsevol producte, no dubti en posar-se en contacte escrivint-nos a soporte@vikostore.com, estarem encantats d’ajudar en la manera que puguem.
