Términos Y Condiciones De Envío
Modo de Envío
Todos los pedidos hechos en www.vikostore.com se entregan:
De lunes a viernes entre las 9 y las 19 horas.
No se realizan entregas los sábados, domingos o festivos. (Incluido opción entrega express).
Es importante dejar un teléfono de contacto, preferiblemente móvil.
Todos los paquetes requieren una firma a la hora de la entrega.
Cuadro de Tarifas y Plazos
Los precios se refieren a envíos que no superen los 2kg
Espress 24 hs
Plazo de entrega: 72 horas máximo desde la recepción del pago
España Peninsular: 8€
Baleares: 12€
Normal 72 hs
Plazo de entrega: 7 días máximo desde la recepción del pago
España Peninsular: 6€
Baleares: 8€
Canarias: 14€
Términos y condiciones de la entrega
Los pedidos se preparan en nuestro almacén sito en provincia de Barcelona de lunes a viernes de 9 a 14 horas excepto festivos. Después se entregarán a nuestro transportista autorizado para el envío.
El tiempo estimado que tarda un pedido para que los clientes lo reciban es de 72 horas laborables, de lunes a viernes, a partir del siguiente día en que se recibe y tramita el pedido.
Tenga en cuenta que los pedidos se pueden entregar antes de este tiempo, o después, tomando en cuenta los días festivos, acciones o promociones puntuales.
El tiempo de entrega es de 2 a 3 días laborales, de lunes a viernes, una vez procesado y tramitado su pedido por nuestro sistema.
Estos tiempos de entrega pueden variar de 10 o 15 días debido a la disposición de las empresas de envío, días festivos, promociones especiales o acciones puntuales.
En cualquier caso, los pedidos se envían a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la validación de un pedido por un usuario del sitio web.
Los pedidos se entregan en España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias
Los productos pedidos por el cliente serán entregados a la dirección indicada en el formulario del pedido. El comprador se compromete a suministrar la dirección exacta de su dirección permanente, al realizar el pedido de los productos.
Problemas con la entrega
Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar escribiendo a envios@vikostore.com. El horario es de lunes a viernes laborables, de 9 a 17 horas.
Nos pondremos en contacto con nuestro transportista para iniciar una investigación.
Las investigaciones pueden llevar algún tiempo, pero nuestro objetivo es resolver todos los problemas de entrega dentro de 2 semanas a partir del día de la reclamación.
Al recibir los productos pedidos, el cliente debe comprobar que los productos son los acordados. Cualquier anomalía en la entrega (productos que faltan, roturas, paquete dañado, etc.) debe indicarse al departamento de atención al cliente escribiendo a envios@vikostore.com, el horario de atención es de lunes a viernes laborables, de 9 a 17 horas.
Se requerirá número u orden de pedido.
Si el comprador no está satisfecho con cualquier punto del servicio, él/ella se reserva el derecho de rechazar la aceptación de la entrega no firmando la recepción de su pedido, notificando posteriormente la situación escribiendo a envios@vikostore.com.
Estado del pedido
Procesamos los pedidos de lunes a viernes en el orden en el que se reciben.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, puede escribirnos a pedidos@vikostore.com ,
procesamos los correos de lunes a viernes laborables, de 9 a 17 horas
Cambiar pedidos enviados
Si necesita cambiar un pedido que ya ha solicitado, póngase en contacto con nosotros: escribiéndonos a pedidos@vikostore.com
Informar de un problema en el pedido
Si a su pedido le falta un producto, contiene un artículo dañado o tiene alguna otra inquietud, póngase en contacto con el servicio de atención al escribiendo a envios@vikostore.com
Para agilizar el trámite, indique el número de pedido o factura.
Siempre haremos el mayor esfuerzo para tener en cuenta sus inquietudes de la manera más eficaz posible.
Cambios y devoluciones
Si compra cualquier producto que no le satisfaga, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con la garantía del 100% de devolución del dinero.
Para ello refiérase a nuestros términos de revocación y siga las instrucciones.
Si necesita más información con respecto a la devolución de cualquier producto, no dude en ponerse en contacto escribiéndonos a soporte@vikostore.com , estaremos encantados de ayudarle en la manera que podamos.
